Qué es En Juego, qué hace cada club y qué pasa con la plata de una reserva.
Última actualización: viernes, 14 de agosto
En Juego es un software que los clubes de pádel usan para publicar sus canchas, recibir reservas y organizar torneos. Lo desarrolla y opera Francisco Melo, en Argentina.
En Juego no es un club y no alquila canchas. Cuando reservás un turno, el acuerdo es entre vos y el club: la cancha, el horario, el precio y las condiciones son suyos. En Juego pone la herramienta con la que ese acuerdo se organiza.
Cada club cobra con su propia cuenta de Mercado Pago. El dinero de una seña o de un turno entra a la cuenta del club sin pasar por En Juego en ningún momento.
Esto tiene tres consecuencias que conviene tener claras:
El precio de la hora, cuánta seña se pide, con cuánta anticipación se puede cancelar sin perderla, los horarios de apertura y los feriados los define cada club desde su panel.
Esas condiciones se muestran antes de cobrarte, en la pantalla donde reservás y en el aviso que recibís. Si al cancelar un turno no te corresponde la devolución de la seña, la pantalla te lo dice antes de que confirmes, no después.
Si tenés un problema con un turno —el club cerró, la cancha estaba ocupada, el horario cambió— la conversación es con el club. Nosotros podemos ayudarte a llegar a él, pero la decisión sobre su cancha y su plata es suya.
Para reservar hace falta una cuenta con tu nombre, tu teléfono y tu mail. Los datos tienen que ser verdaderos: el club los usa para encontrarte si pasa algo con tu turno, y un teléfono inventado deja a alguien sin poder avisarte.
Un club que usa En Juego se compromete a mantener su información al día —horarios, precios, canchas disponibles— y a respetar las reservas que acepta. Un club puede quedar suspendido si usa la plataforma para cobrar por canchas que no existen, si no respeta su propia política de cancelación, o si carga datos de personas que no le dieron su teléfono.
Mientras un club no tenga su cuenta de cobro configurada y su precio cargado, no aparece publicado ni puede recibir reservas. Es a propósito: un club visible sin poder cobrar deja al jugador a mitad de camino.
Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero no podemos garantizar que nunca se caiga ni que no tenga errores. Tampoco respondemos por lo que hagan Mercado Pago, el proveedor de hosting o el correo, que son servicios de terceros.
En particular, En Juego no responde por el estado de las instalaciones de un club, por lo que pase durante un partido, ni por acuerdos entre jugadores hechos fuera de la plataforma.
Si cambiamos estos términos, actualizamos la fecha de arriba. Cuando el cambio te afecte de verdad —por ejemplo, si en algún momento empezáramos a cobrar algo al jugador, cosa que hoy no pasa— te lo avisamos por mail antes de que entre en vigencia.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, son competentes los tribunales ordinarios de la Provincia de Buenos Aires. Nada de lo escrito acá recorta los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Escribinos a hola@en-juego.app.